Telemarketing

Tutto ciò premesso, abbinato alle tecnologie possedute, consente a ABC Marketing, attraverso la propria unità distaccata, di proporre una “prima fase operativa” orientata alla realizzazione di contatti telefonici, a potenziali clienti.
Questa “prima fase operativa” dovrà essere considerata come “periodo test” indispensabile per valutare:

• la fattibilità dell’operazione;
• la resa ed i conseguenti costi.

La proposta prevede la realizzazione di un numero concordato di contatti telefonici e la successiva analisi dei risultati; solo in caso di soddisfazione da parte del Committente si potrà valutare se e come proseguire l’attività.
Si propone di:

• Realizzare uno specifico “script” di guida alla comunicazione con i potenziali clienti. Questa fase sarà realizzata condividendo le esigenze/indicazioni del Committente;
• Testare gli script ipotizzati, in collaborazione con il Committente;
• Predisporre i supporti operativi per poter concretamente dare esecuzione all’operazione: acquisizione e normalizzazione del database telefonico di potenziali clienti; attivazione delle procedure di vendita/presentazione dei prodotti/servizi, definizione dei supporti necessari;
• Selezionare gli operatori telefonici più idonei.
• Organizzare il periodo di formazione per gli operatori selezionati.

Definiti gli strumenti, l’iter dell’attività prevede:

• Contatto telefonico dei potenziali clienti ad opera dei nostri operatori telefonici;
• In caso di chiusura positiva: attivazione della procedura di vendita (concordata con il Committente).
• Resoconto dell’attività svolta a cadenza prestabilita: potenziali clienti contattati, vendite realizzate, ore impiegate, potenziali clienti in stato “recall” (appuntamento telefonico da richiamare).