Customer Relationship Management: conosci i tuoi clienti con il CRM
Se pensi che sia arrivato il momento di introdurre il CRM nella tua azienda, ma non hai ancora le idee chiare, ABC Marketing può affiancarti nella conoscenza di questo strumento eccellente e fornirti una consulenza specifica per guidarti nel suo utilizzo.
Nel corso di questi ultimi anni, il concetto di marketing ha subito delle profonde trasformazioni: si è passati da un marketing tradizionale, che vede il prodotto al centro dell’attenzione, ad un marketing relazionale, in cui il cliente diventa soggetto attivo.
Per vendere non è più sufficiente avere un prodotto valido, ma è necessario conoscere in maniera approfondita (e quindi anticipare) i bisogni e le esigenze del cliente, in un ottica di sviluppo ed evoluzione della relazione.
Software CRM e consulenza strategica all'uso
Considerare il CRM come un semplice software è limitativo: il CRM fornisce la chiave per ottimizzare al massimo i servizi collegati alle attività commerciali e, tramite una maggiore conoscenza dei bisogni dei clienti, costruire rapporti personalizzati di lungo periodo.
Con un buon programma (ed una strategia) di CRM è possibile:
- Gestire le attività di marketing, vendite e servizi,
- Pianificare l’attività commerciale,
- Approfondire la conoscenza del cliente ed individuare le opportunità,
- Creare relazioni durature nel Post Vendita.
Per saperne di più, fissa un incontro preliminare con i nostri esperti di CRM: raccoglieremo le tue esigenze e le confronteremo alle diverse soluzioni CRM disponibili sul mercato. Ti mostreremo le nostre scelte e le varie alternative, per consentirti di scegliere al meglio la tua soluzione ideale di Gestionale CMR Customer Relationship Management.